Política de Privacidade
Versão 1 · outubro de 2026
Quem cuida dos seus dados
Esta política vale para o site e para o painel das oficinas do AutoSafe. Encarregado de dados (LGPD): [email protected]. Respondemos em até 15 dias.
1. Dados de quem usa o painel
Da oficina: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, WhatsApp, telefone, endereço, fotos, serviços, preços, horários e a chave Pix. Das pessoas da equipe convidadas: nome e e-mail. A senha é guardada cifrada: ninguém da AutoSafe consegue ler.
Se você entrar no painel com o Google ou a Apple, recebemos deles seu nome, seu e-mail e um código da sua conta, e não recebemos sua senha.
Para quê: criar a conta, mostrar o site da oficina, mandar códigos e avisos por e-mail e cuidar do plano. Base legal: a execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD).
2. Dados dos clientes da oficina
O que a oficina coloca no painel sobre os clientes dela: nome, WhatsApp, placa e modelo do carro, serviços feitos, valores e o que ficou devendo. Se a oficina quiser, também CPF ou CNPJ, e-mail, endereço, aniversário e observações.
Quem decide sobre esses dados é a oficina: ela é a controladora. O AutoSafe é a operadora: guarda e usa esses dados só para a oficina usar o painel e mandar os avisos que ela pediu. Não vendemos, não usamos para propaganda e não mostramos a outras oficinas.
Se a oficina ligar as Fotos de entrada: fotos do carro, com placa, data e hora gravadas. Ficam guardadas por 12 meses em área privada, sem link público. O cliente só vê as fotos se a oficina mandar um link, que vale 7 dias.
CPF, e-mail, endereço, aniversário e observações nunca aparecem em página pública, em link de comprovante ou orçamento, nem em mensagem.
3. Mensagens pelo WhatsApp
Os avisos da oficina para o cliente (carro pronto, comprovante, orçamento, lembrete, avaliação, resumo da semana) saem pela WhatsApp Business Platform, a plataforma oficial do WhatsApp (Meta Platforms), que pode processar os dados fora do Brasil. Ela recebe o número de telefone, o nome e o texto da mensagem, só para entregar. Quem responder SAIR deixa de receber os avisos automáticos daquela oficina.
4. Quem visita o site
O site não pede cadastro. Quando você chama uma oficina no WhatsApp, a conversa é entre você e ela. Se você avaliar um atendimento, o seu primeiro nome e a nota aparecem no perfil da oficina.
5. Onde ficam os dados e com quem compartilhamos
O site, o banco de dados e as fotos ficam na Oracle Cloud, em data center no Brasil. Os e-mails (código para trocar a senha, avisos da conta) saem pela Oracle Email Delivery.
Também passam dados por: Meta (WhatsApp), só para entregar as mensagens; Google Maps, que recebe o endereço da oficina para achar o ponto no mapa; e o serviço de notificação do navegador (Google, Apple ou Mozilla), se você ligar os avisos no celular. Alguns ficam fora do Brasil; nesses casos, exigimos as proteções que a LGPD pede. Também entregamos dados quando a lei ou um juiz mandar.
6. Cookies e o que fica no seu aparelho
Usamos só os cookies necessários: dois para manter você conectado ao painel (duram até 30 dias, ou até você sair) e um que lembra se o menu do painel fica aberto ou fechado.
No próprio aparelho, o site lembra as últimas buscas e os avisos que você já fechou. Isso não sai do aparelho.
No painel, o aparelho guarda por até 24 h, só até salvar, as ações que você fez sem internet (carro pronto, pagamento, lançamento), com o valor e o número interno do registro, sem nome, placa nem anotação. Quando a internet volta, elas são enviadas para a sua conta. Ao tocar em Sair, o aparelho apaga tudo isso.
Nas páginas públicas do site (não no painel, nem dentro do app), medimos se os nossos anúncios trazem oficinas, só se você tocar em Aceitar no aviso de cookies. Sem resposta, ou com Recusar, não gravamos cookie de anúncio. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD).
Pixel da Meta (anúncios no Facebook e no Instagram): registra a visita e se o cadastro foi concluído, e a Meta guarda um cookie (_fbp) por até 90 dias. Ele não recebe o que você digita no cadastro nem os dados dos clientes da oficina.
Tag do Google Ads: registra a visita, o toque no WhatsApp ou nas lojas de app e o cadastro concluído. Se você aceitou, no cadastro ela manda ao Google o e-mail, o telefone e a cidade embaralhados (hash), para ele ligar o cadastro ao anúncio sem conseguir ler esses dados. Se recusou, o Google recebe só avisos sem cookie e sem os dados do cadastro, que ele usa para estimar os resultados. Se você chegou por um anúncio do Google, guardamos com a conta da oficina o código do clique (gclid), para saber depois se o anúncio trouxe um assinante.
Você pode mudar de ideia quando quiser: .
Não usamos outra ferramenta de análise de visitas.
7. Quanto tempo guardamos
Conta da oficina e dados dos clientes: enquanto a conta estiver ativa.
Depois do pedido de exclusão da conta: o site sai do ar na hora e apagamos ou anonimizamos os dados em até 15 dias. Registros de pagamento e de aceite de orçamento ficam guardados pelo prazo da lei (até 5 anos), sem outro uso.
Cliente apagado pela oficina (botão “Apagar este cliente”, na ficha): nome e contatos saem na hora; o atendimento fica no caixa sem dizer de quem era.
Avise-me de cidade nova: 12 meses. Código para trocar a senha: 15 minutos.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode: saber se tratamos os seus dados, ver uma cópia, corrigir, pedir anonimização ou exclusão, levar os dados para outro serviço, saber com quem compartilhamos e retirar um consentimento. Também pode reclamar na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Se você cuida de uma oficina: corrija os dados no painel e peça a exclusão em Mais → Minha conta → Excluir minha conta. Se você é cliente de uma oficina: peça a ela (ela apaga a sua ficha no painel) ou escreva para [email protected], que levamos o pedido à oficina.
9. Segurança
A senha é cifrada, o painel só abre com login, a equipe da oficina não vê dinheiro nem os dados dos clientes, e os links de comprovante e orçamento são assinados. Se acontecer um incidente que traga risco, avisamos você e a ANPD.
10. Mudanças
Quando esta política mudar, avisamos por e-mail e nesta página, com a data da versão.
Avise-me de cidade nova
Quando você pede “Me avise” numa cidade em que o AutoSafe ainda não chegou, guardamos só a cidade, o estado e o seu WhatsApp, com a data e a versão do texto que você aceitou. Usamos só para esse aviso e apagamos 12 meses depois, ou antes, quando você pedir aqui: