Termos de uso

1. O que é o AutoSafe

O AutoSafe é um site e um painel. O site mostra oficinas, lava-rápidos e outros serviços para carro (aqui chamados de “oficina”) a quem procura. O painel ajuda a oficina a organizar o dia: fila, agenda, clientes, dinheiro e avisos pelo WhatsApp.

2. Quem pode usar

A oficina se cadastra com CPF (MEI ou pessoa física) ou CNPJ, e-mail e senha. Quem faz o cadastro declara que pode responder pela oficina.

A conta principal pode convidar pessoas da equipe. Elas só veem a fila do dia: não veem dinheiro nem os dados dos clientes.

Guarde a senha. Tudo o que for feito com o seu login conta como feito pela oficina.

3. O que a oficina publica

Nome, endereço, fotos, serviços, preços e horários são de responsabilidade da oficina e precisam ser verdadeiros. O preço “a partir de” deve ser o menor preço real daquele serviço.

Não é permitido publicar peça à venda, foto ou texto de outra pessoa sem permissão, nem informação enganosa. Podemos tirar do ar o que quebrar estas regras.

4. Avaliações

Só avalia quem teve um atendimento registrado pela oficina. A oficina não pode pagar, trocar desconto por avaliação nem pedir para apagar avaliação verdadeira. Podemos tirar avaliação falsa ou ofensiva.

5. Planos e teste grátis

Grátis, para sempre: perfil, site, agenda, fila do dia e até 50 clientes.

Teste do PRO: 30 dias com tudo liberado, sem cartão. As 20 primeiras a se cadastrar ganham 60 dias. Você usa o teste inteiro: a opção de assinar o PRO aparece só nos últimos 7 dias dele. Se você não assinar, a conta volta sozinha para o Grátis no fim do teste, sem cobrança.

PRO Mensal: R$ 49,90 por mês. PRO Anual: R$ 499,00 por ano, pago de uma vez. Os dois renovam sozinhos, pelo mesmo período e pelo mesmo valor, até você cancelar.

Quem assina nos últimos 7 dias do teste paga na hora da assinatura, mas o período pago só começa quando o teste acaba. Nenhum dia grátis se perde.

Mudança de preço é avisada por e-mail com 30 dias de antecedência e só vale a partir da renovação seguinte.

6. Pagamento, cancelamento e reembolso do PRO

Pelo site, você paga no Pix, no cartão ou no boleto. Quem processa o pagamento é o Asaas. O cartão é digitado na página do Asaas: a AutoSafe não vê nem guarda o número do cartão. No Pix e no boleto, a cobrança de cada renovação chega por e-mail.

Pelo app, a assinatura é feita na App Store (Apple) ou no Google Play (Google), que cobram e processam o pagamento.

Cancelar: a qualquer momento, sem multa. Pelo site, em Mais → Meu plano → Cancelar a assinatura. Na App Store ou no Google Play, nas assinaturas do próprio celular. O PRO continua até o fim do período já pago e não renova mais.

Direito de arrependimento: quem assinou pelo site pode desistir em até 7 dias da assinatura (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) e recebe de volta todo o valor pago. Peça pelo [email protected]. O PRO sai quando o reembolso é feito. Depois desses 7 dias, o período em curso não é reembolsado: o cancelamento vale para as próximas renovações.

Compras na App Store ou no Google Play seguem as regras de reembolso da Apple ou do Google. O pedido é feito direto a elas.

Se a cobrança da renovação não passar, o PRO continua liberado por 5 dias (7 no Google Play) para você pagar, e avisamos por e-mail no 1º dia, quando faltarem 2 dias e quando pausar. Sem o pagamento, o PRO pausa e a conta passa para o Grátis. Nada é apagado: pagando, tudo volta.

7. Avisos pelo WhatsApp

Os avisos automáticos (carro pronto, comprovante, orçamento, lembrete de horário, avaliação, resumo da semana) saem pelo número do AutoSafe, pela WhatsApp Business Platform, a plataforma oficial do WhatsApp (Meta Platforms). Há um limite de avisos automáticos por mês no plano.

A oficina só cadastra o WhatsApp de quem aceitou receber esses avisos. Quem responder SAIR deixa de receber os avisos automáticos daquela oficina.

8. Os dados dos clientes da oficina

Os dados dos clientes que a oficina coloca no painel são da oficina. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a oficina é a controladora desses dados e o AutoSafe é o operador: guardamos e usamos esses dados só para a oficina usar o painel e mandar os avisos que ela pediu.

A oficina precisa de um motivo legal para guardar os dados (por exemplo, prestar o serviço ou cobrar o que ficou devendo) e deve atender os pedidos dos clientes dela. Para apagar um cliente, use “Apagar este cliente” na ficha dele.

9. O que o AutoSafe não faz

Não fazemos o serviço no carro e não garantimos o trabalho da oficina. Não recebemos pagamento entre o motorista e a oficina: o Pix da cobrança vai direto para a chave da oficina.

10. Funcionamento

Fazemos o possível para manter tudo no ar, mas pode haver paradas para manutenção ou por falha. Dentro do que a lei permite, não respondemos por lucro que deixou de entrar por causa de uma parada.

11. Encerrar a conta

A oficina pode sair quando quiser, em Mais → Minha conta → Excluir minha conta. Podemos suspender a conta que quebrar estes termos, avisando antes por e-mail, salvo em caso de fraude.

12. Mudanças nestes termos

Quando mudarmos estes termos, avisamos por e-mail e no painel com 15 dias de antecedência. Continuar usando depois disso é aceitar a versão nova.

13. Lei e foro

Vale a lei brasileira. O foro é o de Cuiabá/MT, sem tirar o direito de quem é consumidor de usar o foro da própria cidade.

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Dúvidas sobre o painel: [email protected]

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